Não "Oi", não está tudo bem. Desde a madrugada de quinta para sexta estou sem internet, simplesmente do além ela parou de funcionar. Aí ontem de tarde após o cara do computador ir olhar o modem e verificar que estava tudo ok com ele, conclui: é culpa da Oi/Brasil Telecom.
Na maior boa vontade do mundo liguei para o número de atendimento ao consumidor e logo fui atendida. Após explicar que a internet não estava funcionando, o atendente me disse que alguém tinha cancelado na mesma manhã. Aí eu perguntei, como assim cancelaram a internet? Quem fez isso? O cara disse que não tinha mais informações e que iria repassar para outro setor. A partir deste momento a coisa só piorou.
Após conversar e reclamar com vários atendentes e ligar diversas vezes, pois a ligação caia incessantemente (y), me enrolaram e deram motivos diferentes do porquê eu estava sem internet. Eis os motivos: (1) o não pagamento das últimas faturas - fala sério, chamaram minha mãe, que é a titular da conta, de calotera! - (2) o vencimento do pacote de internet - ah sim, daí simplesmente cortam a internet sem nem avisar?! - (3) este é o melhor, um vírus entrou no sistema da Oi e está cancelando contas de internet e telefone pelo Brasil inteiro e a Oi não tem como resolver.
O momento que mais me irritei foi quando me falaram que a única solução para a internet voltar seria comprar um novo pacote, aí me passaram para o setor de vendas. Fui atendida pelo cara mais ridículo e grosso ever, só faltou me xingar. Ele ficava falando que não tinha ndaver com o meu problema, então pedi para que me transferisse para alguém que o resolvesse e ele disse que ninguém resolveria isso pra mim. Desliguei na cara. GRRRRR.
Resumo da situação: estou sem internet por tempo indeterminado por causa de um vírus que invadiu o sistema da Oi e cancelou o meu pacote. Não tem como voltar a funcionar hoje nem amanhã, apenas a partir de cinco dias úteis se eu comprar um novo pacote. Puta falta de sacanagem.
Resumo da situação: estou sem internet por tempo indeterminado por causa de um vírus que invadiu o sistema da Oi e cancelou o meu pacote. Não tem como voltar a funcionar hoje nem amanhã, apenas a partir de cinco dias úteis se eu comprar um novo pacote. Puta falta de sacanagem.
Dei um google no Reclame aqui e a Brasil Telecom tem 3560 reclamações. Apenas 4 foram atendidas, na avaliação do site esta é uma empresa não recomendada. Já a Oi internet teve um pouco mais de 2 mil reclamações e cerca de 700 foram atendidas, porém continua como sendo uma empresa não recomendada. E só para comparar, a GVT é considerada uma empresa regular, com grande maioria das 3.687 reclamações atendidas, e a Net (TV + internet) também é considerada regular, mas teve mais de 20 mil reclamações.
Segunda-feira provavelmente vou fechar com outra operadora e estou pensando em processar a Oi. Alguém passou por uma situação parecida ou indica outra operadora? Enquanto isso faço uso da boa internet dazamygas para não deixar de conectar.






